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A Doutorcar selecionou as perguntas mais frequentes dos nossos clientes.
Como efetuar o pagamento na Doutorcar ?
- Multibanco FÁCIL, RÁPIDO, CÓMODO E SEGURO: Com a nova modalidade de pagamento por Multibanco o pagamento da sua encomenda é ainda mais fácil e cómodo. No acto da encomenda, selecione o meio de pagamento por Multibanco e ser-lhe-á comunicado no último passo a entidade e referência para poder liquidar o valor da sua encomenda junto de uma máquina multibanco. O valor da sua encomenda dá entrada nos nossos serviços ao fim de 24 horas, podendo ser processada de imediato.
- Paypal (Visa)
Todos os pagamentos por cartão de crédito são processados pelo serviço PayPal No entanto, NÃO é obrigatório dispor de uma conta PayPal para utilizar este método de pagamento. O pagamento com cartão de crédito NÃO acarreta custos adicionais.
- Transferência bancária – neste caso agradecemos o envio do comprovativo para info@doutorcar.com de modo a que possamos fazer o envio logo depois da transferência para não ser necessária a espera que ela seja processada.
- Contra-Reembolso – o pagamento é efetuado aquando da entrega da encomenda por parte do carteiro em dinheiro ou cheque , caso não esteja em casa o carteiro deixará um aviso postal e poderá levantar nos 4 dias seguintes nos CTT mais próximo . (atenção ao prazo após esses 4 dias a encomenda será devolvida por parte dos CTT )
Quanto tempo para receber a encomenda na minha casa ?
Todas as encomendas efetuadas até às 15H00 horas, são enviadas no próprio dia. Normalmente no máximo 3 dias úteis,
Nota: O envio para a região autónoma da Madeira demorará um período compreendido entre 3 a 5 dias úteis. Para as ilhas do arquipélago dos Açores demorará um período compreendido entre 4 a 7 dias úteis. todo o processo de envio é da responsabilidade dos CTT
Como é enviada a minha encomenda?
- CTT Expresso EMS18
em caixas de cartão ou palete e acondicionadas adequadamente.
Custo do transporte depende do peso dos artigos
1. Todas as encomendas de
valor inferior a 50€ (Iva Inc.) terão um acréscimo do valor de portes.
2. Todas as encomendas de
valor superior a 50€ portes gratuitos para Portugal continental exceto nas entregas de equipamentos de grande porte ou volume (portes
sobre consulta).
Portes para regiões autónomas o valor sob consulta dependendo de Ilha e meio de envio aéreo ou marítimo .
O que acontece se a encomenda danifica-se no trajeto até si?
Neste caso terá um prazo de 24 horas após a entrega da encomenda para entrar em contacto com a Doutorcar através do e-mail info@doutorcar.com posteriormente será contactado por e-mail ou telefonicamente por uma nossa assistente.
Atenção a entrega é perfeitamente comprovada dia e hora através do CTT localizador , por favor não deixe passar as 24 horas
O que acontece se não estiver satisfeito com o artigo?
No caso do cliente não estar satisfeito com o artigo então tem um prazo de 14 dias para nos informar e devolver o artigo sem ser usado e em perfeitas condições com caixa e tudo o que ela incluía.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.
Os vossos produtos têm garantia?
Sim, os produtos têm a garantia do fabricante
