A Doutorcar selecionou as perguntas mais frequentes dos nossos clientes.

Como efetuar o pagamento na Doutorcar ?


- Multibanco   FÁCIL, RÁPIDO, CÓMODO E SEGURO: Com a nova modalidade de pagamento por Multibanco o pagamento da sua encomenda é ainda mais fácil e cómodo. No acto da encomenda, selecione o meio de pagamento por Multibanco e ser-lhe-á comunicado no último passo a entidade e referência para poder liquidar o valor da sua encomenda junto de uma máquina multibanco. O valor da sua encomenda dá entrada nos nossos serviços ao fim de 24 horas, podendo ser processada de imediato.

- Paypal (Visa)
Todos os pagamentos por cartão de crédito são processados pelo serviço PayPal No entanto, NÃO é obrigatório dispor de uma conta PayPal para utilizar este método de pagamento. O pagamento com cartão de crédito NÃO acarreta custos adicionais.

- Transferência bancária – neste caso agradecemos o envio do comprovativo para [email protected] de modo a que possamos fazer o envio logo depois da transferência para não ser necessária a espera que ela seja processada.


- Contra-Reembolso – o pagamento é efetuado aquando da entrega da encomenda por parte do carteiro em dinheiro ou cheque , caso não esteja em casa o carteiro deixará um aviso postal e poderá levantar nos 4 dias seguintes nos CTT mais próximo . (atenção ao prazo após esses 4 dias a encomenda será devolvida por parte dos CTT ) Atenção este método apenas disponivel sob consulta .

Quanto tempo para receber a encomenda na minha casa ?

Todas as encomendas efetuadas até às 15H00 horas, são enviadas no próprio dia.
Normalmente 24 a 48 horas

Nota: O envio para a região autónoma da Madeira demorará um período compreendido entre 5 a  8 dias úteis.
Para as ilhas do arquipélago dos Açores demorará um período compreendido entre 7  a  10 dias úteis.
todo o processo de envio é da responsabilidade dos CTT

Poderão as entregas das encomendas, em casos pontuais, sofrer algum atraso devido a rutura de stocks ou
 por razões adversas ( condições climatéricas, greves, outros.)
 

Como é enviada a minha encomenda?
 - CTT Expresso EMS18 
- Correos 
em caixas de cartão ou palete e acondicionadas adequadamente.

Portes de Envio

Portugal Continental

Todas as encomendas de valor inferior a 100€ (Iva Inc.) terão um acréscimo do valor de portes.

Todas as encomendas de valor superior a 100€ terão a oferta do valor de portes exceto quando o peso total exceda os 30Kg (portes sobre consulta).

Regiões Autónomas da Madeira e Açores

Todas as encomendas a serem entregues nas regiões autónomas da Madeira e dos Açores,
terão o valor de portes acrescido dependendo da ilha onde será feita a entrega e do meio de transporte escolhido (aéreo ou marítimo). 

1.     Todas as encomendas terão um acréscimo do valor de portes.

2.   exceto nas entregas de equipamentos de grande porte ou volume (portes sobre consulta) 
Portes para regiões autónomas o valor sob consulta dependendo de Ilha e meio de envio aéreo ou marítimo .

O que acontece se a encomenda danifica-se no trajeto até si?

Neste caso terá um prazo de 24 horas após a entrega da encomenda para entrar em contacto com a Doutorcar através do e-mail [email protected] posteriormente será contactado por e-mail ou telefonicamente por uma nossa assistente.

Atenção a entrega é perfeitamente comprovada dia e hora através do CTT localizador , por favor não deixe passar as 24 horas

O que acontece se não estiver satisfeito com o artigo?

No caso do cliente não estar satisfeito com o artigo então tem um prazo de 14 dias para nos informar e devolver o artigo sem ser usado e em perfeitas condições com caixa e tudo o que ela incluía.
Nos casos de livre Resolução de Contrato, os portes de devolução ficam a cargo do consumidor, conforme estipulado no n.º 2 do artigo 13º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

Os vossos produtos têm garantia?

Sim, os produtos têm a garantia do fabricante